10月12日，微博热搜话题“霸王茶姬接不住爆单犯了低级失误”引发广泛关注。为了庆祝代言人郑钦文在中网夺冠，霸王茶姬推出了全场饮品买1送1的活动。然而，12日早晨，许多用户反映小程序出现崩溃，无法下单，频繁刷新后仍显示“茶友们太热情了，请稍后再试”。官方回应表示感受到顾客的热情，并对系统崩溃表示歉意，正在积极修复。与此同时，全国多家门店也出现了排队现象，顾客纷纷表示对一线员工的辛勤工作感到心疼。
据知情人士透露，面对活动期间门店员工的辛劳，公司已发出内部感谢信，对一线员工表示肯定，并宣布将发放总计1350万元的奖励。其中，350万元用于“伙伴团建费”，1000万元作为“伙伴激励专项红包”，奖励将尽快落实到每位参与本次活动的员工手中。
此外，部分媒体对霸王茶姬的营销策略提出批评，认为其产能未能跟上营销热潮，这种情况容易引发负面反馈。网友们也质疑，庆祝活动结束后员工的工作量和薪资是否会得到提升。虽然线上客服解释了活动的优惠详情，强调鼓励消费者与朋友共享饮品，但对此引起的拼单麻烦也表示了歉意。虽然营销手法没有问题，但没能有效承接热度最终可能会影响品牌形象。
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